Software de gestión de incidencias para ayuntamientos y municipios

Una gestión moderna de incidencias para municipios y ayuntamientos

Una plataforma diseñada para modernizar la gestión de incidencias municipales, permitiendo centralizar en un único panel todos los avisos comunicados por la ciudadanía. El personal municipal puede recibir incidencias, asignarlas al departamento correspondiente, realizar el seguimiento de cada actuación y mantener informados a los vecinos sobre su estado en tiempo real.

Todo queda registrado y organizado para que los distintos departamentos trabajen de forma coordinada, reduciendo tiempos de respuesta, mejorando la comunicación con la ciudadanía y facilitando la toma de decisiones mediante estadísticas e informes actualizados.

Comunicar una incidencia nunca había sido tan fácil

Los vecinos pueden informar de cualquier incidencia municipal directamente desde la aplicación móvil en pocos segundos. Solo tienen que seleccionar la categoría correspondiente, añadir una descripción, adjuntar fotografías si lo desean y enviar la incidencia al ayuntamiento.

La aplicación permite además indicar la ubicación exacta sobre el mapa, facilitando que los servicios municipales identifiquen rápidamente el problema y puedan actuar con mayor eficacia. Todo el proceso está diseñado para ser intuitivo y accesible para cualquier ciudadano, independientemente de sus conocimientos tecnológicos.

Control y seguimiento completo desde el panel administrador

Una vez recibida la incidencia, el personal municipal puede gestionarla desde un panel web centralizado donde se muestran todas las incidencias registradas, su estado, prioridad, ubicación y departamento responsable. Esto permite tener una visión global de la situación del municipio y organizar el trabajo de forma más eficiente.

Al acceder al detalle de una incidencia, los técnicos pueden consultar toda la información aportada por el ciudadano, visualizar fotografías, revisar el historial de actuaciones, añadir comentarios internos, actualizar el estado y asignarla al departamento correspondiente. De esta forma se garantiza un seguimiento completo desde la comunicación inicial hasta la resolución final del problema.

Todas las incidencias

Consulta de forma rápida todas las incidencias comunicadas por los ciudadanos desde un único panel. Filtra por estado, prioridad, categoría, zona o departamento responsable para localizar cualquier incidencia y realizar un seguimiento eficiente de las actuaciones municipales.

Detalles de la incidencia

Accede a toda la información de cada incidencia desde una única ficha. Consulta la descripción, ubicación, fotografías adjuntas, estado, prioridad, departamento asignado e historial de actuaciones para realizar un seguimiento completo hasta su resolución.

Gestión de avisos, emergencias e incidencias con control de roles

El panel permite gestionar incidencias municipales, avisos urgentes, comunicaciones por zonas, emergencias, actividades y notificaciones desde un único entorno, asignando cada función al departamento o usuario correspondiente.

Gracias al sistema de roles y permisos, cada área del ayuntamiento puede acceder solo a las herramientas que necesita: mantenimiento, policía local, protección civil, cultura, deportes, medio ambiente o administración general. Esto permite trabajar de forma más segura, organizada y adaptada a la estructura real del municipio.

Mostrando comunicación creadas

Visualiza todas las comunicaciones publicadas desde el panel administrador, incluyendo avisos generales, alertas urgentes, actividades, incidencias informativas o mensajes dirigidos a zonas concretas del municipio. Cada comunicación puede consultarse, editarse y gestionarse fácilmente para mantener informada a la ciudadanía de forma clara y organizada.

Mucho más que la gestión de incidencias

Comunicación rápida de incidencias

Los ciudadanos pueden comunicar incidencias desde la aplicación móvil en pocos segundos, adjuntando fotografías, descripción y ubicación exacta. Esto permite detectar problemas de forma más rápida que mediante llamadas, correos o instancias tradicionales.

Asignación automática a departamentos

Cada incidencia puede enviarse automáticamente al departamento responsable según su categoría: mantenimiento, vía pública, limpieza, medio ambiente, policía local o protección civil. Esto reduce tiempos de gestión y evita pérdidas de información.

Seguimiento en tiempo real

Los vecinos pueden consultar el estado de sus incidencias en cualquier momento. Desde su creación hasta su resolución, la aplicación ofrece transparencia y mantiene informada a la ciudadanía sobre las actuaciones realizadas.

Gestión centralizada de actuaciones

Todo el historial de la incidencia queda registrado en una única ficha: fotografías, comentarios, cambios de estado, responsables asignados y actuaciones realizadas. Esto facilita el trabajo coordinado entre departamentos.

Mapa interactivo de incidencias

Visualiza todas las incidencias sobre un mapa del municipio para identificar rápidamente zonas con mayor volumen de incidencias, detectar patrones y planificar actuaciones de forma más eficiente.

Estadísticas y tiempos de resolución

Obtén métricas sobre incidencias abiertas, resueltas, tiempos medios de resolución, categorías más frecuentes y zonas con mayor actividad. Una herramienta clave para mejorar los servicios municipales y tomar decisiones basadas en datos reales.

Demostración sin compromiso

Pide una demostración sin compromiso y conoce cómo una gestión moderna de incidencias puede mejorar la comunicación con los vecinos, reducir tiempos de respuesta y ofrecer una visión completa del estado del municipio. Desde la comunicación inicial hasta la resolución final, todo queda centralizado en una única plataforma.

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