Sistema SOS para conectar a los ciudadanos con la Policía Local
El SOS Policía Local es una funcionalidad integrada en la app municipal que permite a los ciudadanos enviar un aviso urgente y comunicar su ubicación directamente a la Policía Local de forma rápida y sencilla.
El sistema envía una notificación inmediata a los agentes y mantiene activo el aviso mediante recordatorios automáticos mientras permanezca pendiente de visualización.
El resultado: un canal municipal directo, avisos persistentes y seguimiento completo desde la activación del SOS hasta la resolución de la actuación.
- Aviso inmediato a los perfiles autorizados de Policía Local.
- Ubicación, datos del usuario y teléfono de contacto en un único aviso.
- Seguimiento mediante los estados Pendiente, Visualizado y Resuelto.
Activación rápida del SOS
Aviso inmediato
Ubicación y contacto
El ciudadano puede activar el aviso desde la app municipal en pocos segundos, comunicando una situación urgente a la Policía Local de forma rápida y sencilla
La Policía Local recibe una notificación push en el momento en que se genera el SOS, permitiendo conocer la existencia del aviso desde el primer instante.
El aviso incluye la ubicación, coordenadas, datos del usuario y teléfono de contacto para facilitar su localización y la comunicación con el ciudadano.
Recordatorios automáticos
Seguimiento del aviso
Acceso para Policía Local
Mientras el SOS permanezca pendiente, el sistema envía nuevos avisos cada dos minutos para reducir el riesgo de que una alerta quede sin visualizar.
Cada SOS pasa por los estados Pendiente, Visualizado y Resuelto, permitiendo conocer su situación y mantener la trazabilidad completa de la actuación.
La funcionalidad está integrada con el sistema de roles y permisos, de modo que los avisos son recibidos y gestionados únicamente por los perfiles autorizados de Policía Local.
Control y trazabilidad de los avisos SOS desde el panel administrador
El sistema SOS está integrado con los perfiles de administración de la plataforma municipal. Los usuarios autorizados con permisos superiores pueden consultar los avisos generados y realizar un seguimiento de su evolución, manteniendo una visión completa de las solicitudes recibidas y su estado.
Esto permite disponer de un registro organizado de los SOS y conocer el proceso seguido desde la creación del aviso hasta su resolución, facilitando la supervisión del servicio y el control de las actuaciones realizadas.
Avisos SOS registrados
Consulta los avisos generados desde la aplicación municipal junto con la información necesaria para identificar cada solicitud, conocer su estado y realizar un seguimiento organizado.
Seguimiento del estado del aviso
Visualiza la evolución de cada SOS mediante los estados Pendiente, Visualizado y Resuelto, permitiendo conocer qué avisos requieren atención y cuáles han completado su proceso de gestión.
Historial y trazabilidad
Los perfiles autorizados pueden consultar los avisos gestionados y su evolución, disponiendo de un registro que facilita la supervisión, el análisis de las actuaciones y el seguimiento del servicio.